質問

よくある質問
まとめました。

ご宿泊について

貸切露天風呂は何時まで入れますか?
食事の時間は何時ですか?
連泊した場合、同じ料理にならないですか?

毎日のディナーをお楽しみ頂けるよう違うメニューをご用意致します。

食事無しの宿泊は可能ですか?

食事無しのご予約もお受けしております。是非、お問い合わせ下さい。

貸し切り露天風呂は宿泊者全員が利用することができますか?

チェックイン時にお客様ごと時間をずらして予約を承っておりますので、館内にご宿泊のお客様皆様にご利用頂くことが可能です。

ご希望の入浴時間がございましたら事前にお申しつけ下さい。

貸し切り露天風呂はどのように予約できますか?

チェックイン時にお時間を決めて頂きます。事前にお時間を指定頂くことも可能です。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
車が無くても滞在できますか?

バスにてご来館頂くことが可能です。河口湖駅までの無料送迎サービスも提供しておりますので、お問い合わせ下さい。

ディナーについて

コース料理はどの程度の頻度で変わりますか?

季節によって新しいメニューをご用意しております。

また、再訪下さるお客様は事前にご連絡くだされば、前回と同じ料理のリクエスト、別の料理のリクエストをお受けしております。

 

サプライズケーキを出したいのですが、対応頂けますか?

対応しております。事前にご連絡下さい。お名前や一言をお入れすることも可能です。

苦手な食べ物があるのですが、対応頂けますか?

対応致します。宿泊やディナーの前日までにご連絡下さい。

ディナーメニューのリクエストは可能ですか?

できるだけリクエストにお応え致します。ご希望がございましたらお気軽にご連絡ください。

ディナーの当日予約は可能ですか?

ディナーは前日までのご予約となっております。

ビュッフェケータリングについて

食器の回収はいつになりますか?

翌日に回収に参ります。

食事の場所には何が必要でしょうか?

プレートの置けるテーブルがさえれば、ご利用可能です。

何名から利用できますか?

最低料金20000円からお受けしておりますので、1名様からご利用頂けます。

ランチについて

朝食メニューをランチタイムに食べられますか?

前日までのご予約で、好評の富士山ブレックファーストをランチタイムにお召し上がり頂けます。

ランチの当日予約は可能ですか?

当日に予約頂くことが可能です。ご予約無しでもご利用頂けます。

ホテルから富士山は見えますか?

レストランから雄大な姿をご覧になれます。

館内でタバコは吸えますか?

館内は禁煙となっております。

駐車場または外テラスで喫煙頂くことが可能です。

周辺におすすめの観光施設はありますか?
どのようなコロナ対策をしていますか?

レストランは各テーブルの感覚を広くスペースを取っており、また定期的に換気も行っております。

一定間隔で消毒しております。

ご宿泊のお客様は露天風呂を貸切でご利用いただけますし、お部屋に備え付けのお風呂もご利用頂けます。

ご安心してお越しくださいますと嬉しいです。

予約の年齢制限はございますか?

当館は滞在される皆様にゆったりとした大人の時間をお過ごし頂きたいので、ディナーやご宿泊のお客様は中学生以上とさせて頂いております。素敵な雰囲気を作るため一緒にマナーを守れるお子様は、少し年齢に満たなくても歓迎しております。